1. Introducción
Bienvenido a Ruteando. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestra aplicación de conductores (en adelante, “la Aplicación de Conductores”). Al utilizar Ruteando, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar la Aplicación de Conductores.
2. Descripción del Servicio
Ruteando es un servicio de traslado de pasajeros en Argentina, donde conductores terceros (en adelante, “Conductores”) utilizan sus propios vehículos para transportar a pasajeros que se conectan a través de la Aplicación.
3. Modelo de Negocio
Ruteando actúa como una plataforma de conexión entre Conductores y Usuarios, facilitando el contacto entre ambas partes para la realización de servicios de transporte de personas.
4. Ámbito Geográfico
Ruteando opera exclusivamente en Argentina.
5. Requisitos para los Conductores
Para registrarse y prestar servicios a través de la Aplicación de Conductores, los Conductores deben:
6. Registro y Cuenta
Los Conductores deben registrarse en la Aplicación de Conductores proporcionando la información requerida. La veracidad de esta información es fundamental para la utilización del servicio.
7. Métodos de Pago
Ruteando acepta pagos a través de tarjetas de crédito, débito y otros métodos electrónicos. Los pagos se procesan automáticamente al finalizar el viaje.
8. Tarifas y Comisiones
Las tarifas de los viajes se calculan en función de la distancia, el tiempo y otros factores, y pueden variar, pero nunca superarán el 50% de la tarifa base. Ruteando cobra una comisión por cada viaje completado, deducida automáticamente del pago al Conductor.
9. Política de Cancelación
10. Sistema de Calificación y Comentarios
Los Conductores pueden ser calificados por los Usuarios al final de cada viaje. Las calificaciones ayudan a mantener la calidad del servicio. Ruteando revisa los comentarios y puede tomar medidas de suspensión o exclusión de la plataforma, en caso de que se detecten comportamientos inapropiados.
11. Manejo de Disputas
Las disputas entre Usuarios y Conductores deben ser reportadas a Ruteando a través del correo electrónico proporcionado en la Aplicación de Conductores. Ruteando actuará como mediador y sus decisiones serán definitivas y vinculantes.
12. Desvinculación de Responsabilidad
Ruteando proporciona la plataforma pero no garantiza la calidad, seguridad o fiabilidad de los servicios de transporte. Los Conductores aceptan usar la Aplicación de Conductores bajo su propio riesgo. Ruteando no es responsable de cualquier daño, pérdida o perjuicio derivado del uso de la Aplicación.
13. Seguro y Cobertura
Todos los vehículos utilizados por los Conductores deben contar con un seguro vigente. Ruteando no proporciona seguros para Conductores ni Usuarios. En caso de accidentes, los Conductores deben seguir los procedimientos legales y de seguros correspondientes.
14. Uso Inapropiado y Prohibiciones
Está prohibido el uso de la Aplicación de Conductores para actividades ilegales, acoso, fraude o cualquier comportamiento inapropiado. Ruteando se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estas normas.
15. Protección de Datos y Privacidad
Ruteando se compromete a proteger la privacidad de los Conductores. A continuación se detallan las prácticas de protección de datos de Ruteando:
15.1. Recopilación de Datos Ruteando recopila la siguiente información personal de los Conductores:
15.2. Uso de los Datos La información personal recopilada se utiliza para:
15.3. Compartición de Datos Ruteando puede compartir información personal con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:
15.4. Seguridad de los Datos Ruteando implementa medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, y Ruteando no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de la Aplicación de Conductores.
15.5. Retención de Datos Ruteando retendrá la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en estos términos y condiciones, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
15.6. Derechos de los Conductores Los Conductores tienen derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar su información personal en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, deben contactar a Ruteando a través del correo electrónico proporcionado en la Aplicación de Conductores.
15.7. Cambios en la Política de Privacidad Ruteando puede actualizar esta política de privacidad periódicamente. Se notificará a los Conductores sobre cualquier cambio significativo a través de la Aplicación de Conductores o por correo electrónico.
16. Cumplimiento Normativo
Ruteando cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables en Argentina. Los Conductores deben cumplir con todas las leyes de tráfico y regulaciones locales.
17. Actualizaciones y Modificaciones
Ruteando puede modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se notificarán a través de la Aplicación de Conductores o el correo electrónico registrado. El uso continuado de la Aplicación de Conductores después de la notificación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
18. Soporte y Atención al Cliente
Para cualquier consulta o problema, los Conductores pueden contactar al soporte de Ruteando a través de soporte@ruteando.com.ar . El tiempo de respuesta esperado es de 24 a 48 horas.
19. Asociaciones y Terceros
Ruteando puede trabajar con terceros para proporcionar ciertos servicios. Los términos y condiciones de estos terceros también se pueden aplicar.
Al registrarte y usar la Aplicación de Conductores, aceptas estos términos y condiciones.